为什么机构生源增长如此缓慢?

为什么机构人均产能如此低下?

为什么机构人员流失如此严重?

机构来年应该在哪些方面做出调整?

2020年已经匆匆而逝,现在已迈入了新的一年,在努力积极投身于新一年的教育工作中的同时,有必要对过去一年工作进行总结复盘。面对目前竞争如此激烈的市场环境,佛系经营最后的结果必然是走向灭亡。因此一个系统、全面的年终总结,对任何一个培训机构来说都是至关重要的。


对于校区管理者来说,做年终总结希望达到哪些目的:通过对过去一年所有工作的复盘,发现问题、分析问题、解决问题,以此保证明年工作的顺利进行。通过对各项工作的分析,稳定团队、激励员工,指明工作方向,让员工看到希望,相信机构的未来。因此对于年终总结,我们应该进行如下分析:

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运营结果分析

对过去一年的工作任务目标进行盘点,盘点去年年初机构所制定的所有目标,这些目标可以以数字指标、经营状态、特殊事件的形式来呈现。主要包括战略总目标、分级子目标、执行策略、制定方法四个方面:

A、战略总目标:营收总目标、利润总目标、人效总目标、生源总目标、续费总目标;

B、分级子目标:部门目标、学科目标、教研目标、成长目标、季度目标;

C、执行策略:目标达成的路径和方法是什么?即机构在执行的过程中采取了什么样的方式完成目标;

D、制定方法:这些目标是如何制定出来的,制定思路、参考标准以及制定目标的责任人是谁?


针对以上目标,进行结果评估。主要是对工作目标预判的准确性偏差,即目标完成进度统计,清晰把握各工作目标的实际完成情况。哪些是已经完成的,完成度达到多少?哪些是还没有完成的,还差多少?以上都要进行统计,但对于一些无法量化的任务目标,我们需要进行客观细致地评估。

财务分析

接下来,就开始进行细致地财务分析,在财务方面只是简单地关注营收是完全不够的,对校区的运营来说,有非常多关键的指标值得我们关注。这就是为什么很多机构看上去营收非常可观,但是最后的盈利却屈指可数的主要原因。


年终的财务分析包含两个方面,即业绩分析和成本分析:


1、业绩分析

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2、成本分析

我们需要重点对支出的成本进行分析,很多校长可能也都知道机构今年机构营收、支出、结余,但是对于成本支出部分花出去的钱,是否花得合理以及怎么花得更少进行仔细的思考。

生源分析

之前在财务分析里面,我们分析了生源的规模以及生源的增长量。接下来,我们需要分析机构生源的分布情况,逐步分析机构的学员主要是来自于机构所在区域内的哪些学校?生源根据地学校有几所?每一所学校来了多少学生?每一个年级占有多少人次?


在过去的一年时间里,我们对生源量比较高的学校采取怎样的策略,那么在明年,我们将对薄弱的学校采取什么策略,各位进行年终总结时,可以直接参考以下表格进行统计:


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产品分析

很多机构都有不同的产品,不同的产品受用户认可的程度不一样。在过去一年的经营过程中,哪一些科目的产品购买率比较高,哪些科目购买的人数较少。这样我们就能够知道重点应该放在哪些学科、哪些产品上,哪些产品是需要及时砍掉止损,哪些是需要重点打造的。

如果你是做单一学科教育的机构,通过对产品的分析,我们能够清晰掌握在过去的一年时间里哪一个年级的产品目前比较受家长和学员的欢迎,哪一个年级的产品,还可以进行优化。

团队分析

团队是承载机构去年工作的执行者,年终总结时,必须要对团队的情况进行客观地分析。评价要素主要包括:向心力、凝聚力、执行力、战斗力、续航力等等,校长可以根据自己情况来进行增加或删减。

竞争分析

作为培训机构,必须要清晰掌握自己所经营的单科或多科的教育赛道的竞争局势。这个对机构未来的发展具有指导性的意义,只有紧跟市场的脚步,你才能够在所处的区域做到第一,甚至唯一。

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其实年终总结就像是一份机构的期末考,校长做好这份答卷,能够充体现机构过去一年的优秀成绩。往往很多机构业绩做得不错,但是不懂总结,不会展示。一年下来,校长懵员工更懵。所以制作一份精细化、体系化的年终总结是非常有必要的,它能够帮助机构理清运营思路、调整发展战略、提高团队激情、实现业绩增长。