在迪士尼的电影史上,“大白”可能是最特殊的一个超级英雄了。他没有英俊倜傥的外表,也没有掷地有声的宣言,只是会在你遇到困难的时候,第一时间出现在你面前,语气温柔地告诉你该如何解决。

也许是因为在快节奏的生活中人们已经太少机会被温柔以待,所以大白的形象才会这样深入人心。幸运的是,我们身边恰好有一位贴心的“大白”,他叫李天诚,是凹凸个性教育华西组的运营经理。他用他的专业和热情,温暖着身边所有的人。

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“忙”是凹凸所有运营老师的常态,李天诚也不例外。来凹凸的这两年里,李老师平均每个月都要出差三四次,一次就要四五天,不出差的时候也常常会给校区做线上培训。然而,高密度的工作下,李天诚总能给人一种从容不迫的感觉。

“我是北京人,我更能体会到一线城市和三四线城市教育的差距”
“原来我是做电器一级代理的,转到教育行业,其实是想让自己的儿子在学习上能少走点弯路。进入这个行业之后,我才发现一线城市和三四线城市的教育差距真的不小。”
李天诚继续说:“山东是孔孟之乡,自古以来就受儒家思想的熏陶,当地家长的理念也是希望孩子可以好好学习,以后能有出路,所以山东学生的整体素质很不错。但是像宁夏、甘肃这些省份的孩子,学习成绩会稍微弱一些,因为当地很多家长对孩子的学习要求本身就没有那么高。北京的孩子小学一二年级就能考过KET(剑桥英语考试,相当于初中毕业英语水平)了,但是甘肃的孩子小学三年级才开始接触英语。很多时候,我之所以能够顺利地帮助校区解决招生问题,其实是因为我切身体会到地区之间的教育差距,能从这个点切入说服家长、改变家长的教育理念。”

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“口碑才能让一个机构长久,专业才能得到别人信任”

在交谈的过程中,李老师说话总是慢条斯理又直中要害:“之前给校区培训的时候,有老师反映,当遇到一些性格非常叛逆的孩子,他们就不太擅长处理。那我就会跟他们讲,性格叛逆的孩子很可能是家庭的亲子关系出现了问题。这个时候我们得把孩子和家长分开,以第三方的角度分别跟双方单独沟通。对孩子,我们需要以平等的姿态去交流,认真听他们倾诉,然后慢慢引导他们理解家长的不易。对家长,我们更多要提醒他们注意平时和孩子相处的方式。就好比有的家长看到孩子一直开着水龙头、端着盆接水,就斥责孩子浪费。但其实他是在学习大人,想把脸盆洗干净。”

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李天诚不徐不疾的说话节奏和提纲挈领的回答,让跟他聊天的人听在耳中是种享受。“是不是您这种说话方式,让凹凸校区的老师们更信任您?”我问到。听到这个问题,李天诚难得严肃地摇了摇头:

只有专业才能让别人信任因为我提供的方法让校区在实施的过程中看到了明显的效果,他们才会信任我。同理,一个校区如果想长久地运营下去,只有做好自己的口碑才行。只有孩子真的得到提升了,家长才会更愿意来这里报名。”

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在电影中,大白载着男主角小宏飞行在奇幻都市的天空下,带他体验刺激和惊喜;

在生活中,李天诚载着凹凸伙伴的信任穿梭在各个校区中,给我们传递梦想和感动!