今天,国内疫情得到了有效控制,黑天鹅即将要离开教培赛道,绝大部分线下机构已经进入正常的复课运营。然而,曾经的线上招生、教学模式依然给我们留下不少今天依旧受用的好方法。  


在无数的线上运营方法中,社群运营无疑是简单易操作而且效果较好的一种。一方面可以积累校区原本的流量,形成二次转化。另一方面,可以通过运营手段裂变放大流量。社群运营只要操作得当,无论是线上数据来源,还是线下数据来源,都很容易组建一个属于自己校区的生源蓄水池。


那么线下也同样受用的社群运营到底应该怎么做呢?(以课程社群为例)


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01、发布内容:专业性+针对性


教师发到班级家长群里的授课内容家长看不懂,那还发不发?

老师在发布授课内容后,要有一些课堂评价(课堂测验成绩也是很好的课堂评价),而且一定要针对表现的好或考的好的同学做特殊点评,并“@”相关家长。

须知,“羡慕嫉妒恨”才是所有人类自发行为的第一推动力。



02、设定群目的,发布群任务


基于兴趣或某些间接联系(如家长是因为孩子在一起读书才有间接联系)等弱联系建立的陌生人群,如果靠自发运作,最终都将走向无序和混乱,难逃广告群或死群的命运。

比如,班级家长群的目的是续报和招生,围绕这个目的,考查学生单词、监督学生完成某些作业等都是很有效的群任务。



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03、利用话题“去老师中心化”


群主中心化的社群往往面临很大的风险:当群主缺席讨论或群主抛出的知识或话题不能引起大家兴趣的时候,群的活跃度和寿命会大大降低。所以,我们要致力于班级家长群的“去教师中心化”,鼓励并引导家长产生话题参与讨论。

比如,每次机构公众号发出的教学咨询或家庭教育内容等,都是非常好的讨论主题,教师将文章扔到群中带领大家讨论,不但可以提高群活跃度,而且能提高文章的转发率。

另外,妈妈们对于除上课外的非正式内容也是有很大兴趣的,如果在群中看到了孩子上课的照片,或者下课时孩子们休息或做作业的小视频片段,都会非常意外且兴奋。



04、明确的触发场景——固定的时间


既然要培养家长的期待,你首先要知道人不可能一天24小时都有期待,而且每个人至少有十个左右的群。

所以,你不可能占有家长的所有时间,也不要指望着家长对你全天候保持期待。你需要把你的活动固定下来。

比如周一发文章分享,周三话题讨论,周五来个红包福利等,不要想一出是一出,活动太随机,没办法培养家长的期待,反而会造成这个群很随意的感觉,接下来可能就会出现各种灌水、广告,防不胜防。



最后要提醒的是



家长群存在的目的绝对不是代替原有的电话和面谈家长会,而是创造更多的与家长沟通的机会和理由。与家长沟通的最好方式还是面谈,其次是电话,再其次才是微信。

效率的提高不应该带来效果的下降。定期的微信群家长会,做好了可以成为正式家长会的有效补充。培养家长对机构品牌依赖、降低教师个人口碑招生比例以保证整个教学秩序的稳定性,微信社群给予了教培机构非常大的助力。