据相关数据统计:暑假班(7月-8月)收入占据整个培训机构全年收入的50%左右,秋季班(9月-次年1月)收入占据整个培训机构25%左右。2020年的疫情让教育培训机构复课即迎来暑假。然而,由于备战时间仓促、家长消费谨慎,暑假过后,培训机构的局面并没有好转。

目前,暑期班已经结束,全国各地都陆续开学。秋季仿佛成了培训机构2020年最后一根“救命稻草”。假如没有做好准备也别担心,凹凸帮您搜集整理了9月行事历。聚焦3件核心的事帮您提升秋季满班率。


一、减少退费

一般来说,新学期前三次课的退费率会比较高,为了避免这种情况,培训机构需要做好以下3点:

(1)课前第一次沟通

课前沟通的核心是让家长感受到“这是一个专业机构提供的专业服务”。人员素质和流程设置是最重要的两环,每一天需要有一个人定时给家长发送一些必要信息。

举例:开班前3天

执行动作:老师1对1添加家长微信,拉班级群

群话术参考:各位家长好,我是XX老师,我从业XX年,至今带过XX学生。XX学校秋季课程于xx月xx日正式开课,请您到时提醒您的孩子准时上课哦。如有其它问题,可以电话联系班主任老师XXXX!

配套短信:【xx学校】尊敬的家长,秋季课程于xx月xx日正式开课,请您到时提醒您的孩子准时上课哦~如有其它问题,可以电话联系班主任老师130******!


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(2)开班家长会

主题班会可以多做些有仪式感的活动,例如:带着家长和孩子宣誓,承诺这学期要达到什么成绩,然后落实到纸质文件,署上名字。这在无形中会传达给用户机构负责的态度。

(3)前3次课程服务

3次课之后一定要给家长一个结果。进门考成绩、课后作业完成情况、出勤反馈等等。建议课程效果形成表格展示给家长看:孩子有了什么进步、暴露了什么问题,哪些方面需要家校配合一起改进等等。也可以通过我们的凹凸求学记小程序,向家长展示孩子的每堂课程收获。


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二、短期班

距离国庆节还有20天的时间,培训机构可以借助这段时间,精心设计一套短期班,通过3次课展示机构的优势,让家长体验到你课程好、服务好的优势。同样,短期班也要做好三个核心点:

(1)知识总结服务

每节课后要做知识总结,今天学了什么知识点,发到群里,让家长知道孩子学了什么。

(2)作业监督服务

每次课后要展示落实能力,把作业辅导作为核心服务进行展示,还可以配合打卡一起进行。

(3)课后续班家长会

短期班结课一定要开家长会,甚至课中就可以送家长免费测评,根据测评推荐班型,然后再通过家长会做转化。


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三、黏性服务

配合9月节日热点,培训机构可以准备相关的品牌宣传活动,比如:蹭教师节热点,做一次“线上评选”,让学生为自己喜欢的老师投票。这种活动,形式简单、容易操作,但是传播效果非常好。


目前,各个培训机构正处于秋季新招的关键节点。招生的方法有很多,但是,培训机构要综合分析自己的情况,选择最适合自己的方法,只有最适合的方法才是最有效的。如果您对秋季招生和转化还存在疑问,可以随时联系凹凸总部的运营老师,我们会根据校区的实际情况提供方案和解决办法。凹凸个性教育祝福各校区都能拥有一个火爆的秋季招生期!