随着国内疫情逐渐平息,全国各地开始陆续公布各年级开学时间,终于让煎熬数月的教培机构看到了曙光。面对即将到来的“开学日”,各校区一定要做好全面的复课备战工作,同时严格遵守当地的各项要求,按照政策要求筹备复课。


疫情未结束,防疫安全最重要

虽然国内疫情得到了有效控制,但抗疫战争远未结束,所以防疫安全仍然是工作的重中之重,校区想要开始招生复课,首先要做好全面的防疫工作,将孩子的健康放在首位。做好校区的消毒通风措施,实行错峰培训制,尽量保持学生与学生、学生与老师之间的安全距离,严控严防,杜绝疫情再次发生。

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照顾家长情绪,重拾家长信心

受疫情影响,孩子们的学习进度受到了很大影响,无论是孩子还是家长对于接下来的学习信心都受到了很大打击。所以在疫情结束之后,家长都会急于为孩子弥补疫情所造成的学习进度缺失。

这时候我们要与家长及时取得沟通,复课前一对一联系家长,告知我们的复课信息以及我们的防疫措施,让家长看到我们在保障孩子安全这件事上做了充足准备。

除此之外,还要做好心理疏导工作,为孩子和家长树立学习信心,这对于维护客户关系,提升客户信任会有很大帮助。


做好动员工作,鼓舞士气

从疫情隔离到复工经过了两个月的时间,很多机构的老师都是在家办公,工作状态和效率自然要大打折扣,工作积极性上也难免会有所懈怠。

所以在复课来临之际,一定要做好员工的动员工作,为整个团队制定年度目标和教学规划,让所有人能清楚了解自己的职责和目标,尽快调整状态,步入工作正规。

同时在工资和福利上,给予保障承诺,打消员工疑虑,才能让员工有信心开展复课工作。

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放平心态,妥善处理退费问题

由于各地政策或家长自身缘故,在疫情过后,势必会出现一些学生退费的问题,这种情况是我们不愿看见但却无法避免的。

在这个时候机构负责人一定要放平心态,冷静对待问题,可以采用退费或者费用延期等措施,但不管采用何种方式,一定要将心比心,考虑家长的感受,妥善处理问题。因为此时大家都在竞争生源,所以一定要维护好关系,切不可因小失大。


线下受阻,线上开路

老师要根据各地不同情况,制定切实可行的招生方案。除此之外,还要积极拓展线上招生渠道,校区可通过微信、快手、抖音等平台,宣传校区办学条件、师资力量等相关信息,提升校区形象,扩大曝光,通过线上推广引流渠道弥补疫情对线下招生的影响。

凹凸总部近期也会推出由北大名师主讲的暑期1V5线上直播课和价值199售价9.9的1V5语文专项特训营。

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课程为王,提升竞争力

要想要逆境中生存发展,归根结底还是要有足够的市场竞争力,这就要求校区能为孩子和家长提供优质的课程。

由于疫情导致各地学校推迟开课,原有的教学计划和进度被打乱,新学期开学势必会做出新的调整,所以校区要根据当地教育局和学校新的教学方案,制定与之对应的课程,这样才能满足学生和家长的需求,在市场中站稳脚跟,快速从疫情影响中恢复过来。


◆结语◆

不可否认疫情对于教培行业影响很大,很多校区在这段时期都步履维艰。但随着疫情逐步得到控制,我相信只要我们的校区做好充足的备战复课准备,应对得当,是能够摆脱疫情影响,快速回归正轨。凹凸总部会与大家共克时艰,共渡难关。

疫情是一次危机,是一场考验,经受住疫情的冲击和“洗礼”,我们校区在未来的道路上才会走得更快走得更稳走得更远!