凹凸金牌运营入校日记:李琴

发布时间:2019-01-31 09:59:29 点击浏览:519次

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工作笔记

凹凸个性教育运营督导:李琴

时间:2018年12月


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12月初来到新沂凹凸的时候,校区刚刚试营业一个月,面对新校区、新市场、新环境,我们需要做的,就是协助校区快速完成从0到1的突破。

 

说起新沂凹凸的建校过程,并不算是十分顺利。早在18年3月,投资人便已经和凹凸签约,但因当地一直没有合适的校址,选址工作持续了近半年时间。当地分为新城区和老城区,老城区人员密集,但是符合要求面积的校址非常稀缺,新城区虽然可选择的地方多,但是还没有足够的人流量。当时我也替投资人着急,帮忙想办法,讨论选址的问题,还注册当地网站注册发布选址信息。9月,投资人终于在老城区找到了适合办校的地点,经过一系列的申办和装修,11月校区开始试营业。


实际上,校区选择11月试营业并非招生的最佳时期,因为秋季课程已经开始三分之二,距离寒假招生又有一段时间。但考虑到团队已经搭建好了,给团队一个磨炼的过程再开始迎接招生高峰期同样十分必要。


开始试营业后,我们配合校区做了一次试听课活动,通过优质的课程服务,积累了最初的生源。入校之前,我们已经开始高频率的安排线上培训,为校区制定详细的推进计划,跟进执行情况。


来到校区后,我们发现县级市的家长们虽然对价格相对敏感,但差异化的课程设置仍旧是校区快速占领市场的关键。根据凹凸的混合式个性化教学模式,我们设置了大班双师直播课程,8—12人的小组课,还有高品质的VIP一对一课程。这样,咨询师在介绍课程的过程中更有针对性,家长也会第一时间被凹凸的差异化培养模式吸引。

 

对于新建校来说,市场咨询团队的引流能力是至关重要的。我们针对性的对咨询师的谈单技巧进行打磨,面对新员工对行业了解不足的情况,我们对新员工进行了单独的培训和讲解,让他们更好的在沟通过程中解决家长疑虑。


这次入校,我们还协助校区搭建了微信社群,为校区的线上引流开辟了一个可持续的渠道。通过建立家庭教育微课堂,不仅校区学生的家长拥有了一个沟通家庭教育心得的平台,同时也会通过地推吸引意向家长入群。“微课堂”每周组织一次线上家庭教育课,在招生节点为家长们发布招生活动信息。这个过程中,我会为老师制作课件,培训老师的授课技巧,与群管理员交流微信群管理的注意事项。课程开始后,我会活跃课堂气氛,介绍主讲老师,调动家长互动,始终在群内关注动态,处理一些临时的问题。在元旦活动中,一共有50组家长上门,其中一部分就来自这个家庭教育微信群。

 

针对寒假招生工作,我们已经为校区制定了详细的业绩规划、分解和奖励制度,并与校区每周沟通招生方向和完成情况,包括后续可能会出现的问题的应急预案。目前校区在校学生已经有80人左右,对于一家刚刚运营的新校来说是个很好的开端。


在与校区沟通的过程中,我十分了解他们在每个阶段可能遇到的问题和投资人当下的感受。因为我自己之前也办过学校,现在在凹凸帮助和我有同样经历的创业者们,我很了解他们的心态:作为一名校长,因为校区工作繁杂,当一个时间段结束后还没来得及总结,就要开始下一阶段的“战斗”,所以用于学习的时间相对较少,而且找到一个能够给予自己建议的人并非易事。而且,当进行一个决策的时候,自己是会存在怀疑的,不知道是否可行,想要一个经过验证的方案。

 

作为校区的后援团,凹凸的运营督导团队会制定校区全年市场方案,内容细化到每个节点的动作和每个活动的细节,包括发放单页的基本形式。我也会把之前自己的经历和与我有类似想法的投资人分享,告诉他们,现阶段需要解决的问题是什么,如果一步步扎实的走下去,一定会有一个好的结果。


在和校区的沟通中,我们一边为投资人打气,一边结合实际情况帮助他们解决问题,与校区齐心协力,推广优质的教育,培养更多优秀的孩子。


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