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校区盘点 |校区获得全面运营指导,业绩翻倍不是难题 !

发布时间:2019-01-30 09:30:30 点击浏览:124次

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凹凸个性教育自2011年成立至2018年七月底,全国各省市已成功加盟校区超过1000余家。企业秉承“人人可享优质教育”的理念,立足于个性化教育,是二三四线城市个性化教育项目的综合运营商。在过去七年里,凹凸个性教育总部给各个加盟校区提供了全面充足的校区运营支持。下面带大家看一下各校区的运营支持活动。


贵阳云岩校区报道


冬季的寒冷从未阻挡凹凸总部运营督导老师们扶持校区的脚步,2018年12月20日到22日这几天,凹凸总部的运营督导老师们为贵州云岩校区开展全方位的运营支持工作,深入到校区,与校区的部门员工深度沟通了解运营中实际遇到的问题,并制定合理化的措施与建议。“将校区员工当朋友,当团队,建立良好的感情基础,更好的开展校区运营工作“是运营督导老师们坚定的方向!


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短短几天运营督导老师就为凹凸贵阳云岩校区带去了实实在在的运营支持:

  • 咨询部日常工作细节及流程梳理,电咨、面咨、签单的技巧指导;

  • 咨询部全日制签单备单及复盘;

  • 市场部常规活动及异业合作指导;

  • 学管师基本工作流程及专业技能指导,一对一续费资源梳理及业绩分解指导;

  • 低价引流课程转化流程规整及细节调整,在引流课的首课后,学管教学部如何做复盘总结;

  • 2019年年度工作计划及全年业绩制定;

  • 深入部门指导工作后的问题整理及相应的解决建议方案;

  • 校区薪酬体系细节修改调整及团队管理建议。

从这些实用的指导建议可见,总部对于加盟校区运营支持工作的专业性、全面性与熟练性。

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运营督导老师为校区做运营指导

在实际下校区后,总结的督导老师还为校区提供了后续的调整方向:

根源问题:管理层对员工的工作只有安排没有监督和落地

1.前端整个咨询部实力较弱,不便管理,导致整个新签业绩不理想。

2.学管部专业技能匮乏,和客户只会从单一的层面沟通无法深入。

3.中层管理人员较多,工作效率较低,没真正起到管理层的作用。

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运营督导老师为校区做岗位指导

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运营督导老师与校区沟通工作中

总部运营督导老师给予的针对性的指导建议:

针对咨询部:    

1、咨询主管1名、咨询师1名、电话专员1名;能独立谈单的人不多,建议增加人员配置;

2、主管岗若有变动不急于设置,先观察其他人员表现,盯紧日常工作痕迹,但凡沟通必有记录,且每次沟通记录必须完整:比如沟通记录、语气语调、下次跟进时间安排等工作内容;

3、针对每一位邀约客户必须有备单的过程,主管或副校长对于每周所有邀约情况必须清楚具体邀约人数、背景情况、准备计划;

4、家长首次来校必须要有签约意识,避免拖沓;

5、员工成长计划,除了每周三的远程培训,每周的邀约和谈单不论签约与否,一定要有复盘,在复盘过程中要提炼优点、总结缺点,并思考对下次遇到类似状况时,要如何改善;

6、定金单必须在规定时间内补齐尾款,超过指定付款期限了,由谁收取尾款归属谁的业绩。

针对学管部:

1.学管师一定要设立课耗提成,和业绩完成率无关;

2.一对一新生交接时学员信息表一定要完善同时必须开展内部交流会;

3.学管部的转介绍和铺垫全日制的意识需不断强化;

4.每个月月底必须梳理出下个月的续费、扩科、加课及转介绍资源,并进行业绩分解;

5.参与学习教学部每周的教研活动,如磨课、学科知识分析分享等;

6.每周固定时间明确某个学管师进行内部分享的主题,务必提升专业知识、学科知识,并深度了解大考政策,周边学校情况、考试信息动态;

7.任课老师的课后反馈必须先查阅再转发,不允许仅仅是复制粘贴;

8.学生上课期间加大巡堂频率,对于下课的教室及时关灯关空调,并及时规整桌椅板凳及教学设备;

针对教学部:

1.备课(定期上交教案,不定期的抽查教案)

2.磨课(新老师说课/老老师示范课,一定控制时长,目前效率较低)

3.刷题(一个老师一周刷几套题,什么类型试卷。刷完题必须进行试卷结构及知识点分析,尤其是中高考试卷,寻找命题规律及动态)

4.组卷(一个学科一周上交几套试卷,什么类型的,如单元测试卷、月考模拟卷、段考测试卷等)

5.知识点(学科知识体系归纳整理)

6.收集试卷(复印学生的试卷、学科网下载等丰富教研资料库)

7.赛课(教师比武大赛)

8.及时与学管沟通学生情况,并协助学管续费扩科加课等,尤其是目前的引流课,每次课之后必须总结复盘,跟进重点意向客户。

针对行政部:

1.招聘问题,目前由于是淡季,招聘难度大,可先加意向求职者微信,保持粘度;

2.明确岗位职责及工作目标;

3. 卫生制度严格管理执行;

4. 打卡的问题比较纠结,对其他员工很难去“要求”,感觉有些无力感,建议使用指纹打卡机,严格考核。

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通过来自凹凸总部的运营督导老师们全面且有针对性的指导方案,鉴证了凹凸品牌对于加盟校区的扶持与帮助。最后,预祝贵州云岩校区在总部督导老师的帮助下战胜运营难题,业绩高升!






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